Ghid pentru evaluarea Profesionistilor

You are here: Blog / Ghid pentru evaluarea Profesionistilor

Oferiți opinii subiective. Diferențiați notele. Renunțați la defăimare, ură și discriminare.

 

Facând o evaluare utilă, veți contribui la o mai mare transparență în sectorul medical. Acest lucru va ajuta si alți pacienți care caută un furnizor adecvat de servicii medicale.

 

Context

Evaluările pozitive sunt considerate foarte utile. Pacienții care fac evaluări pozitive încurajează alți pacienți să contacteze respectivul furnizor de servicii medicale. Comentariile pacienților reali constituie, prin urmare, un factor relevant, suplimentar față de materialele de promovare emise de profesionist însuși.

Pacienții pot și ar trebui să dea și opinii critice dacă nu sunt mulțumiți. Ei pot critica profesionistul ca atare sau anumite elemente ale relației profesionist-pacient. Acesta este motivul pentru care formularul de evaluare Meopin este structurat, în general, în trei secțiuni: una pentru profesionist însuși, una pentru echipa sa, iar ultima pentru accesibilitate și echipament. Toate cele trei secțiuni sunt evaluate separat și un scor global al furnizorului este calculat. Dacă trebuiesc făcute evaluări critice, acestea ar trebui sa fie diferențiate. Excepțiile se aplică pentru dispozitivele medicale și medicamentele eliberate pe bază de prescripție medicală, unde se evaluează numai produsul.

Respectăm libertatea de exprimare a pacienților. Pacienții pot să-și exprime opinia în mod liber despre un profesionist. În același timp, dreptul la persoană al acestuia din urma îl protejează de interferențele cu viata privata.

Pentru a contribui la o abordare echilibrată a sistemului său de evaluare și pentru a proteja drepturile furnizorilor de servicii medicale, Meopin permite acestora să răspundă sau să conteste o evaluare făcută de un pacient. Răspunsurile vor fi adăugate la evaluare, dacă îndeplinesc criteriile Meopin în acest sens.

Dacă un profesionist raspunde la evaluarea pacientului și o contestă, Meopin va solicita pacientului să furnizeze dovezi suplimentare privind elementele factuale ale evaluării. Pacienții trebuie să fie conștienți de faptul că, în acest caz, trebuiesc furnizate dovezi pentru publicarea evaluărilor. În timpul procesului de examinare a litigiilor, evaluarea poate fi offline. Pentru a vă păstra anonimatul, pacientul poate ascunde toate datele personale. Ștampila cabinetului și data sunt suficiente.

Pentru a publica cât mai multe conținuturi posibile, după o examinare, Meopin își rezervă dreptul de a scurta, șterge sau adapta anumite părți ale evaluării.

 

Patru tipsuri

Pentru ca evaluarea ta să fie eficienta si sa ofere celorlalți pacienți un real ajutor in căutarea celui mai bun furnizor de servicii medicale, avem pentru tine patru sfaturi.

Formuleaza o părere subiectiva!

Mai bine scrie “Cred că medicul mi-a alocat prea puțin timp“, in loc de “Doctorul m-a tratat in 2 minute“. Opinia ta personală este protejată de legile fundamentale. Cu toate acestea, faptele trebuiesc dovedite in cazul in care ele sunt îndoielnice, ceea ce nu este întotdeauna posibil.

Diferențiaza-ți scorul!

Atribuie note pentru fiecare categoriile, indiferent de impresia generală! Dacă, de exemplu, ai fost nemulțumit de explicatiile primite  și de tratament, medicul in cauza ar fi putut fi totuși bun. Deseori, credibilitatea este marcată cu nota 1 sau 5. Încearca, de asemenea, să descrii diferite aspecte ale vizitei tale (ca de exemplu, timpul de așteptare, programarea, tratamentul …). Nu da numai nota 5 sau 1. Evalueaza fiecare categorie diferit, pe baza experienței tale.

Abține-te de la insulte!

Nu scrie “Doctorul este complet idiot” . Evaluarea ta trebuie să fie echilibrată și corectă. Critica ta nu trebuie sa fie ofensivă și generală. Cuvintele urâte nu sunt acceptate!

Nu profita de faptul că evaluarea si comentariile tale sunt publicate anonim.

Chiar dacă esti în măsură să-ți faci publică opinia sub protectia anonimatului, nu trebuie sa fii mai negativist și nu face comentarii nerezonabile. Meopin va stoca toate datele, în conformitate cu politica noastră de confidențialitate. O instanță ne poate obliga să-ți dezvăluim identitatea, de exemplu în scopul prevenirii dezordinii, infracțiunii sau protejării drepturilor și libertății celorlalți.

 

Condiții de publicare a evaluărilor

Consultatia sau tratamentul au avut loc.

Doar pacienții care au avut o legătura cu un profesionist, îl poate evalua. Numele cabinetului / institutiei  sau al angajaților care fac parte din acestea, nu pot fi menționate din motive juridice. Numele personalului dintr-un spital, de exemplu, nu poate fi menționat.

Vizita pacientului este una recentă.

Evaluările privind vizitele mai vechi de doi ani nu pot fi luate în considerare din cauza lipsei de informații actualizate. Din acest motiv, evaluările deja publicate si care au fost postate cu mai mult de doi ani în urmă, sunt arhivate și, prin urmare, nu mai sunt incluse în calculul scorului general al profesionistului. Autorul evaluării va fi informat și are posibilitatea de a prezenta o evaluare actualizată a medicului, in cazul in care a fost tratat din nou în ultimii doi ani.

Evaluarea nu include declarații insultatoare.

Insultele, defăimările și declarațiile discriminatorii nu sunt publicate.

Evaluarea nu include acuzații grave.

Meopin nu poate fi o platformă pentru dispute serioase între un furnizor de servicii medicale și pacientul său. În cazul unor erori grave de tratament, al unui diagnostic greșit  sau a unor acuzații serioase, Meopin vă recomandă să contactați Casa de Sănătate sau Birourile de asigurari ori de arbitraj.

Evaluarea nu include contestații legate de costuri.

Evaluările care conțin doar litigii legate de costuri nu vor fi publicate. Dacă comentariile despre tarif este doar o parte a evaluării, această parte poate fi eliminată de Meopin, iar cealaltă parte poate fi publicată.

Evaluarea este inteligibila.

Comentariile ar trebui să fie ușor de înțeles. Nu utiliza excesiv majusculele, caracterele speciale sau cuvintele străine.

Evaluarea nu include anunțuri sau adrese web.

Evaluarea ta nu poate include anunțuri (pentru nici o companie, serviciu sau produs) și adrese web.

 

Excluderea provocata de autorul evaluării

Meopin nu va accepta evaluări în următoarele cazuri:

 

O terță parte (neimplicată) face o evaluare (ca de exemplu, agențiile).

Deoarece Meopin poate fi obligat să contacteze direct pacientul, o plângere poate fi depusă numai de către acesta. Prin urmare, este interzisă prezentarea unei evaluări de către o persoană terță (cum ar fi o agenție). Evaluarile suspecte sunt șterse  sau nu vor fi publicate, fără ca autorul sa fie consultat. Se aplică următoarele excepții: Părinții pot evalua tratamentul copilului lor. Pentru pacienții care nu pot participa la vizita medicului fără supraveghere din cauza vârstei sau a bolii, persoana însoțitoare poate face o evaluare dacă a fost prezenta.

Un profesionist se autoevaluează .

Un furnizor de servicii medicale nu trebuie să se evalueze singur. Angajații, rudele sau agențiile plătite de profesionist nu il pot evalua. Plângerile în rândul colegilor nu este permisă. În cazul semnelor de manipulare, evaluările suspecte sunt eliminate fără consultarea autorului. În cazul încercărilor repetate de manipulare, Meopin își rezervă dreptul de a iniția acțiuni în justiție.

Un pacient evaluează același furnizor de mai multe ori.

Un pacient poate evalua același profesionist numai o singura data, chiar dacă a fost tratat pentru diferite probleme de sănătate.

În cazul în care utilizatorul dorește să își actualizeze evaluarea, deoarece a dobândit o nouă experiență cu furnizorul, acesta poate să se conecteze la contul său și să editeze evaluarea in “Evaluările  mele”.

Dacă un părinte a evaluat un furnizor, celălalt părinte nu poate face o a doua evaluare. Același lucru este valabil și pentru prezentarea unei evaluări de către o terță parte.

Expeditorul evaluării nu este de încredere.

Meopin își rezervă dreptul de a revizui sau a șterge orice feedback de la expeditorii suspecti. Utilizarea conturilor de mail inactive nu este permisă deoarece este necesară o adresă de e-mail activă pentru posibilele interogări.

O atentie financiara a fost acceptată pentru o evaluare.

Evaluarile pentru care autorul a primit direct sau indirect o atenție din partea furnizorului vor fi șterse. Acest lucru se aplică tuturor tipurilor de plăti, cum ar fi numerar, cecuri sau servicii medicale cu discount ori alte servicii.