Controlul calității

You are here: Blog / Controlul calității

Meopin efectuează un control strict al calității asupra întregului conținut de pe site și aplicația de mobil.

Listarea profesioniștilor

Facem tot posibilul sa listăm numai furnizori de servicii medicale care au dreptul să lucreze în domeniul sănătătii. În funcție de țări, este posibil să nu putem actualiza informații despre aceștia, în cazul în care ele nu sunt disponibile publicului. Cu toate acestea, noi verificăm periodic lista noastră.

Evaluarea profesioniștilor

Respectăm libertatea de exprimare a pacienților. Pacienții pot să-și exprime opinia în mod liber despre un profesionist. În același timp, profesionistul este protejat prin lege de interferențele la viața sa privata.

 

Pentru a contribui la o abordare echilibrată a sistemului de evaluare și pentru a proteja drepturile profesionistilor, Meopin le permite acestora să răspundă sau să conteste o evaluare făcută de un pacient. Răspunsurile vor fi adăugate la evaluarea respectiva, dacă îndeplinesc criteriile Meopin în acest sens.

Dacă un profesionist neaga evaluarea pacientului și o contestă, Meopin va solicita pacientului să furnizeze dovezi suplimentare privind elementele factuale ale evaluării. Pacienții trebuie să fie conștienți de faptul că, în acest caz, trebuiesc furnizate dovezi pentru ca evaluarea sa fie publicata. În timpul procesului de contestare, evaluarea va fi offline. Pentru a-și păstra anonimatul, pacientul poate ascunde toate datele personale. Informatiile despre cabinet și data sunt suficiente

Pentru a publica cât mai multe evaluări, Meopin își rezervă dreptul de a scurta, șterge sau adapta părți ale evaluărilor.

Solicităm de la evaluatori să respecte condițiile pentru publicarea comentariilor.

Aceasta include faptul că evaluatorul trebuie să certifice că a avut loc un tratament sau o consultare. Doar pacienții care au avut legătură cu un profesionist pot evalua. Numele cabinetului sau a institutiei in care lucreaza un profesionist sau al altor angajați cu care acesta lucreaza nu pot fi menționate din motive juridice. Numele personalului asistent dintr-un spital, de exemplu, nu poate fi menționat.

De asemenea, solicităm ca vizita pacientului să fie una recentă.

Evaluarile privind vizitele mai vechi de doi ani nu pot fi luate în considerare din cauza lipsei de informații actualizate.

Din acest motiv, evaluările deja publicate, care au fost făcute cu mai mult de doi ani în urmă, sunt arhivate și, prin urmare, nu mai sunt incluse în calculul scorului general. Autorul evaluării va fi informat și are posibilitatea de a face o evaluare actualizată a medicului dacă a fost tratat din nou în ultimii doi ani.

Ne asigurăm că evaluarea nu include declarații insultătoare. Insultele, defăimările și declarațiile discriminatorii nu sunt publicate.

Nu publicăm evaluări care includ acuzații grave. Meopin nu poate fi o platformă pentru dispute serioase între un profesionist și pacientul său.

 

 

În cazul unor erori grave de tratament, al unor diagnostice greșite sau al unor acuzații, Meopin recomandă pacienților să contacteze asiguratorul lor sau birourile de mediere ale Casei Naționale de Sănătate.

Excludem de pe platformă evaluările care includ dispute legate de costuri.

Recenziile care conțin doar litigii legate de tarife nu vor fi publicate. Dacă problema  costului este doar o parte a evaluării, această parte poate fi eliminată de Meopin, iar cealaltă parte poate fi publicată.

Cerem ca evaluarea să fie comprensibila. Comentariile ar trebui să fie ușor de înțeles. Invităm evaluatorii să nu folosească utilizarea excesivă de litere mari, caractere speciale sau cuvinte străine.

În opinia noastră, evaluarea nu ar trebui să includă reclame sau adrese web pentru nicio companie, serviciu sau produs.

De asemenea, Meopin nu va accepta evaluari în următoarele cazuri:

  • O terță parte (neimplicată) face evaluarea (de exemplu, o agenție).

Deoarece Meopin poate fi obligat să contacteze direct un pacient, o evaluare poate fi făcuta numai de către el însuși. Prin urmare, este interzisă prezentarea unei evaluări de către o persoană terță (cum ar fi o agenție). Evaluările suspecte sunt șterse fără o consultare prealabila a autorului sau nu vor fi publicate. Se aplică următoarele excepții: Părinții pot evalua tratamentul copilului lor. Pentru pacienții care nu pot participa la vizita medicului fără supraveghere din cauza vârstei sau a bolii, persoana însoțitoare poate face o evaluare dacă a fost prezenta.

  • Un furnizor se autoevaluează. Un furnizor nu trebuie să se evalueze singur.

Angajații, rudele profesionistilor și agențiile platite de furnizor nu il pot evalua. Evaluările în rândul colegilor nu este permisă. În cazul in care exista semne de manipulare, evaluările suspecte sunt eliminate fără consultarea autorului. În cazul încercărilor repetate de manipulare, Meopin își rezervă dreptul de a iniția acțiuni în justiție.

  • Un pacient poate evalua o singura data același profesionist, chiar dacă a fost tratat de acesta pentru diferite boli.

Dacă utilizatorul dorește să își actualizeze evaluarea, pentru că a avut o noua experiență, acesta o poate face, connectandu-se la contul lui.

Dacă un părinte a evaluat un furnizor, celălalt părinte nu poate face o a doua evaluare. Același lucru este valabil și pentru prezentarea unei evaluări de către o terță parte.

 

  • Expeditorul nu este de încredere.

Meopin își rezervă dreptul de a controla sau de a șterge orice feedback de la expeditorii suspecti. Utilizarea ocazionala a conturilor de poștă electronică nu este permisă deoarece este necesară o adresă de e-mail activă pentru posibilele intrebari.

  • A fost acceptată o recompensa financiara pentru o evaluare.

Evaluările pentru care autorul a primit direct sau indirect o atenție din partea furnizorului vor fi șterse. Acest lucru se aplică tuturor contrapartidelor, cum ar fi numerar, cecuri, servicii medicale cu discount sau alte avantaje.