FAQ voor patiënten

U bent hier: Blog / FAQ voor patiënten

 

(A) Algemeen

Elke gebruiker dient te verklaren en te garanderen dat hij/zij minstens 13 jaar oud is. Als u jonger bent dan 18 jaar, maar ouder dan 13, kunt u het Platform gebruiken, op voorwaarde dat u dit doet met de toestemming van een ouder of wettelijke voogd die de AV namens u aanvaardt.

Via het Platform biedt Meopin informatie over beroepsbeoefenaars en faciliteiten die gezondheidszorg en producten aanbieden, zoals, maar niet beperkt tot, artsen, verpleegkundigen, vroedvrouwen, psychologen, therapeuten, coaches, optometristen, revalidatietechnici, andere zorgverleners, apotheken, zorginstellingen, langdurige zorg- en thuisverzorgingsfaciliteiten, nood- en eerstehulpdiensten, revalidatiecentra, bloedonderzoekscentra, ziekenhuizen en personen die namens hen werken. Meopin organiseert belangrijke informatie om de Gebruiker te helpen geïnformeerde keuzes te maken om zelfstandig bepaalde Zorgverleners te vinden en/of te beoordelen. Het Platform biedt Gebruikers met name de volgende diensten aan: (1) onlineprofielen van Zorgverleners. Dergelijke profielen worden opgenomen door Meopin, Patiënten of Zorgverleners. Gebruikers kunnen via het Platform op basis van verschillende zoekcriteria één of meerdere Zorgverleners zoeken. De Gebruikers kunnen de zoekresultaten verder filteren volgens verschillende filtercriteria en (2) Zorgverleners beoordelen. Meopin bevat beoordelingen, feedback, reacties, indexen, scorekaarten, materialen en andere informatie over de Zorgverleners die worden georganiseerd, gecompileerd en aangepast door middel van eigen processen en algoritmen.

Het gebruik van het Platform wordt momenteel gratis aangeboden aan Patiënten.

(B) Zoeken naar Zorgverleners

Op het Platform maakt Meopin Beoordelingen en Lijsten beschikbaar op basis van specifieke criteria, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, onder de vorm van zoekresultaten, en andere informatie, profielen en materialen met betrekking tot Zorgverleners. De informatie wordt gecompileerd uit een verscheidenheid aan bronnen, en uiteindelijk op een niet-gecompliceerde, gebruiksvriendelijke en makkelijk te bekijken wijze geordend.

De zoekresultaten zijn gebaseerd op de zoekwoorden waar in het zoekveld naar werd gezocht. De resultaten worden geselecteerd op basis van de overeenkomst met deze zoekwoorden, op de algemene beoordeling van de Zorgverleners en op het aantal beoordelingen. Dit proces wordt gestuurd door een algoritme. Als alternatief kunt u uw zoekcriteria verder bepalen in geavanceerd zoeken en kunt u kiezen hoe u de zoekresultaten wilt sorteren.

(C) Zorgverleners beoordelen

Indien een specifieke Zorgverlener niet op het Platform vermeld staat, kunt u deze Zorgverlener opgeven met een basisprofiel om hem/haar te beoordelen.

Bij elk van de vragen wordt een informatiepictogram weergegeven waar u (door over het pictogram te vegen) meer uitleg kunt krijgen over de vragen en richtlijnen ziet voor het invullen van de antwoorden.

U ontvangt een e-mail die bevestigt dat de beoordeling werd ingediend en dat u op de hoogte wordt gebracht wanneer de beoordeling wordt gepubliceerd. Nadat Meopin heeft gecontroleerd of de beoordeling voldoet aan de beoordelingscriteria van Meopin, ontvangt u een e-mail die bevestigt dat de beoordeling op het Platform werd gepubliceerd (of gedeeltelijk werd gepubliceerd/of niet voldoet aan de beoordelingscriteria van Meopin en niet wordt gepubliceerd). Als er geen duidelijke tekortkomingen zijn, wordt de beoordeling gepubliceerd (over het algemeen binnen 24 uur na de indiening). Als er sprake is van enige twijfels over de authenticiteit van de beoordelaar, kan Meopin bijkomende controles starten, om overtollige beoordelingen en beoordelingen van agentschappen te verwijderen. Hiervoor kan Meopin een e-mail naar de Patiënt sturen met een link naar de Website, waar hij/zij zijn/haar gsm-nummer moet opgeven. Het nummer kan worden gecodeerd voor de transmissie en bewaring (hash). De Patiënt ontvangt na enkele seconden een code per sms en moet deze code op de Website ingeven. Als de code onmiddellijk wordt geactiveerd (na maximaal 10 minuten), wordt de beoordeling gepubliceerd. Als de code niet wordt geactiveerd, wordt de beoordeling niet gepubliceerd.

Patiënten mogen slechts één (1) beoordeling indienen met betrekking tot dezelfde Zorgverlener, entiteit, procedure of onderwerp. Maar u kunt de reeds gepubliceerde beoordeling wel bewerken, in het geval dat opmerkingen, reacties of notities moeten worden aangepast om meer recente ervaringen of overwegingen te reflecteren.

(D) Privacy en gegevensbescherming

Toegang tot bepaalde delen van het Platform, de Inhoud en de Producten en Diensten wordt beperkt door een gebruikersnaam en wachtwoord. Deze worden door de Gebruiker gekozen en/of verstrekt bij de registratie van een account via het Platform. Een registratie is vereist om Zorgverleners te kunnen beoordelen, om online afspraken te kunnen maken met Zorgverleners, om te chatten met Zorgverleners, of om bepaalde Diensten van Zorgverleners of Meopin te kunnen ontvangen.

Om sommige diensten te gebruiken en toegang te krijgen tot bepaalde delen van het Platform, moet u Persoonsgegevens opgeven die naar u kunnen verwijzen, zoals uw volledige naam, adres en postcode, telefoonnummer en e-mailadres. Meopin verzamelt deze Persoonsgegevens die u vrijwillig verstrekt door middel van online gegevensinvoer, enquêtes, productaankopen en registratieformulieren. Meopin verzamelt de meeste van deze persoonsgegevens van u tijdens een eerste vrijwillig registratieproces voor het Platform. Meopin vraagt u ook op andere momenten af en toe om Persoonsgegevens, bijvoorbeeld wanneer u facultatieve enquêtes invult, facultatieve contactformulieren invult voor bijkomende informatie over bepaalde producten en diensten of gebruikmaakt van een bepaalde dienst. Bijgevolg kunt u in belangrijke mate bepalen welke Persoonsgegevens u op vrijwillige basis wenst te verstrekken aan Meopin. Dergelijke gegevens worden georganiseerd en bewaard in databases. Het belangrijkste doel van Meopin bij het verzamelen van Persoonsgegevens is het leveren van een aangepaste en gepersonaliseerde dienst aan de Gebruikers van het Platform. Meopin kan ook Persoonsgegevens gebruiken voor marketingdoeleinden en om Meopin te helpen bij de verbetering van haar diensten door de belangen en behoeften van de vele Gebruikers op dit Platform te identificeren.

Meopin uses cookies to collect and store information when Users visit the Platform (“Cookies”). Cookies enable Meopin to personalize a User's viewing experience on the Platform. Meopin uses Cookies to recognize User access privileges to this Platform, track site usage and traffic patterns, add advertisements for goods or services of interest based on the information submitted by, or inferred by the actions of, the User, and estimate this Platform's audience size. Meopin also uses Cookies to store User names and passwords that are supplied at registration.