Empowerment van patiënten met telegeneeskunde

U bent hier: Blog / Empowerment van patiënten met telegeneeskunde
Empowerment van patiënten met telegeneeskunde

Empowerment van patiënten met telegeneeskunde

Auteur Meopin - 27 maart 2019
weergaven

Telegeneeskunde, ook wel bekend als telehealth, is virtuele gezondheidszorg die patiënten en artsen in staat stelt om het basisstation op afstand aan te raken met behulp van technologie zoals videoconferencing of mobiele apps. Telegeneeskunde transformeert de gezondheidszorg en de onderzoeksresultaten bewijzen dat dit het geval is. Volgens de ATA executive leadership survey (maart 2017)[1] is meer dan 98% van de leiders in de gezondheidszorg van mening dat telegeneeskunde hen een concurrentievoordeel biedt ten opzichte van organisaties die niet dezelfde dienst aanbieden. De resultaten van hetzelfde onderzoek tonen aan dat meer dan 70% van de leiders in de gezondheidszorg sterk of zeer sterk het gevoel hadden dat de telegeneeskundedienst de dekking en het bereik van hun organisatie heeft uitgebreid. Volgens hetzelfde onderzoek is de belangrijkste trend die de overstap naar telegeneeskunde in de hand werkt, de vraag van de consument.

Een ander goed voorbeeld is de studie van de University of California Davis, gepubliceerd in het Journal Value in Health[2]. De gegevens die tijdens de 18 jaar van het volgen van de voordelen van telegeneeskunde zijn verzameld, tonen aan dat telegeneeskunde bijna 9 jaar reistijd, 5 miljoen mijlen en 3 miljoen USD aan kosten bespaart. Aangezien de goedkeuring van telegeneeskunde groeit, nemen de voordelen voor leveranciers en patiënten in termen van het stroomlijnen van hun workflows en het stroomlijnen van hun vermogen om grote gezondheidszorg aan te bieden toe.

De workflows van de zorgverleners stroomlijnen via telegeneeskunde

Aangezien veel artsen overwerkt en overweldigd zijn, is het een gangbare praktijk in de VS dat artsen na werktijd telefoongesprekken voeren, maar dat ze die dienst niet in geld omzetten. De eenvoudigste manier voor zorgverleners om workflows en efficiëntie te verhogen is om patiënten in staat te stellen om via videogesprekken en soms in het weekend, wanneer patiënten een eenvoudige behoefte hebben die de arts onmiddellijk kan vervullen. Telegeneeskunde verbetert de doorstroming van patiënten aanzienlijk; zorgverleners kunnen in ongeveer 3 tot 5 minuten een virtueel bezoek afleggen, waarbij het bezoek aan de patiënt 15 minuten langer duurt. Met de telemedicine oplossing, moeten de leveranciers niet extra materiaal hebben voor een telefoongesprek of tijd doorbrengen om een afspraak te maken, dat kan de patiënt thuis doen.

De eerste aanbieders moeten zich met het systeem bezighouden en het proces op zijn plaats zetten. Omdat telegeneeskunde een nieuw alternatief zorgmodel is, is er geen behoefte aan massale veranderingen. Aanbieders kunnen na kantoortijden beginnen met het gebruik van telegeneeskunde om eraan te wennen. Zodra patiënten de tool gaan gebruiken, kunnen aanbieders het gedrag van patiënten observeren en de praktijken daarop afstemmen.

Voordelen van telegeneeskunde voor patiënten 

Vanuit het perspectief van de patiënten vermindert het virtuele gesprek hun wachttijden, zodat ze thuiszorg kunnen krijgen en zelfs op het werk een oproep kunnen krijgen en zo geen werkdag missen door naar de dokter te gaan. Inderdaad, met telegeneeskunde tools zijn er geen extra voetstappen voor de patiënten, ze kunnen toegang krijgen tot het systeem wanneer ze willen en van waar ze willen.

Patiënten hebben tegenwoordig veel uitdagingen. Het frustratieniveau aan de kant van de patiënt is hoog. Wat patiënten echt willen is toegang en gemak, patiënten willen zorg als ze op reis zijn, als ze bezig zijn met werk of met familie. Patiënten willen zorg die past bij hun activiteiten, ze willen ook in het weekend toegang hebben tot de gezondheidszorg. Als een patiënt een medicatie nodig heeft, wil hij of zij het werk niet missen om naar het kantoor van zijn of haar arts te gaan en een uur te wachten als hij of zij precies weet wat hij of zij nodig heeft. Inderdaad, er zijn een heleboel voordelen aan de kant van de patiënt in de telegeneeskunde, video-oproep met zorgverleners stelt hen echt in staat om meer controle over hun gezondheid te nemen en hen te geven wat ze echt willen: toegang en gemak.

Essentiële onderdelen van de telegeneeskundetechnologie 

Er is veel telemedicine software beschikbaar op de markt met diverse use cases. Alvorens te kiezen voor de telegeneeskunde-oplossing, moeten aanbieders hun behoeften identificeren en vaststellen wat ze daarmee proberen te bereiken. De tool moet eenvoudig zijn met een praktische interface die zowel voor de aanbieders als voor de patiënten kan worden gebruikt, zodat de patiënten zonder problemen aan de slag kunnen gaan. De belangrijkste criteria voor de keuze van dergelijke software moet zijn: hoe praktisch is het voor patiënten om deze te gebruiken? Zodra aan dit belangrijke criterium is voldaan, kunnen aanbieders op zoek gaan naar extra add-ons. Het tweede criterium, waarmee aanbieders rekening moeten houden bij het kiezen van een telegeneeskunde-oplossing, is te weten hoe de klantenservice eruit ziet. Als de patiënt bijvoorbeeld zijn webcam niet heeft aangezet, is er hulp beschikbaar op het platform. Ten derde moet de telegeneeskunde-software over de juiste functies beschikken. Uit de praktijk blijkt dat aanbieders meer via internet bellen, terwijl het gebruik van de mobiele app onder patiënten toeneemt.

Uitdagingen van de telegeneeskunde-industrie

De algemene regel van het spel is dat de telegeneeskunde software gemakkelijk te gebruiken is en veel meer gemak voor patiënten anbiedt. De applicaties zijn eenvoudig te downloaden. Echter, sommige artsen uiten hun bezorgdheid over de Wi-Fi en connectiviteit van patiënten. De back-up plan in dit geval is de sms-tool waarvan het mechanisme hetzelfde is. In het geval dat providers geen duidelijk videobeeld van de patiënt hebben, kunnen ze in plaats daarvan chatten of een gesprek voeren met de patiënt.

Een andere uitdaging is de betrokkenheid van de patiënt, om ervoor te zorgen dat patiënten gemotiveerd zijn om de tool voor de eerste keer te gebruiken. Om deze uitdaging te overwinnen, moeten aanbieders marketingteams hebben die patiënten enthousiast maken over het gebruik van de app. Dit omvat ook de bewustwording van het personeel van het ziekenhuis of het kantoor van de zorgverlener. Als iemand naar een ziekenhuis belt en ze kunnen voor de volgende weken en maanden geen afspraak krijgen, moet de persoon die het gesprek aanneemt in staat zijn om de patiënt een snel videogesprek met de verpleegkundige aan te bieden.

Een andere uitdaging waarvoor de telegeneeskunde zich gesteld ziet, is de algemene tendens dat de verandering in de medische zorgsector traag verloopt. Artsen worden traditioneel opgeleid om de patiënt persoonlijk te kunnen zien. Wat de telegeneeskunde introduceert, is de verandering in de manier waarop artsen functioneren. Maar als ze eenmaal de voordelen van de technologie inzien, accepteren de meesten van hen die.

Meopin zal binnenkort een eenvoudig te gebruiken en complete telegeneeskunde tool lanceren om zorgaanbieders en patiënten efficiënter te verbinden. Dus, stay tuned!
Over de auteur
Meopin

Meopin

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Verplichte velden zijn gemarkeerd met *