Les patients reorganisent le secteur de la santé!

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Les patients reorganisent le secteur de la santé!

Les patients reorganisent le secteur de la santé!

Auteur Meopin - 12 juin 2017
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Dans un avenir proche, les consommateurs de technologie compatibles ont réorganisé le secteur de la santé.

Selon une étude de  McKinsey Company: (« How tech-enabled consumers are reordering the healthcare landscape » 2016) le consommateur et le patient seront beaucoup plus indépendants et ont une grande influence sur les assureurs et les prestataires de soins de santé dans le secteur de la santé.

Deux forces principales guident le secteur de la santé dans une autre direction – la consommation croissante et des technologies numériques / mobiles.

Les gens sont adaptés à la simplicité et la facilité d’utilisation des services bancaires, les achats et la planification de voyages en ligne. Ce qui n‘est pas encore le cas dans le secteur de la santé. En raison de cette prise de conscience, les gens recherchent le même confort dans le secteur de la santé. Les patients veulent faire leurs propres choix, quels médecins ils veulent consulter, ce qu’ils sont prêts à payer, désigner ceux auxquels ils transmettent des informations sur leur santé…

Les consommateurs et patients commencent à remplacer les services de soins de santé traditionnels par des solutions numériques. À l’heure actuelle un nombre important de gens sont conscients de l’existence des technologies de la santé numérique / mobile, mais seulement une minorité les utilise. Les Milléniaux sont deux fois plus susceptibles que les baby-boomers, et trois fois plus susceptibles que les personnes âgées à utiliser ces technologies. La plupart du temps les consommateurs utilisent des outils de santé numériques pour prendre des rendez-vous, pour envoyer des messages texte et des courriels à leur médecin, pour vérifier l’état de santé et l‘information et évaluer l’expérience qu’ils ont eue avec un professionnel de la santé.

Pour assurer une utilisation à long terme des technologies de la santé, les utilisateurs ont besoin de se rendre compte de la valeur ajoutée de la technologie et la perçoivent comme meilleur par rapport aux approches traditionnelles, ce que pensent 75% des participants. Par exemple, pour rechercher des évaluations des hôpitaux, 54% pensent que les nouvelles technologies sont plus efficaces et 33% pensent qu’ils sont beaucoup plus efficaces. Un résultat similaire pourra être observé pour la prise des rendez-vous, l’obtention de l’information sur les honoraires des médecins ou pour payer les factures d’hôpital.

Les consommateurs ont tendance à utiliser de plus en plus les technologies mobiles / numériques, pour surveiller leur état de santé, la fréquence d’exercice et d’outils pour faciliter les tâches administratives comme les paiements et la gestion des rendez-vous. Ceci montre l’insatisfaction du patient avec le système actuel. De plus, un consommateur cherche à être socialement connecté, il aime partager ses réalisations sportives, de poser des défis à ces amis ou de partager des expériences qu’ils ont faites avec des professionnels des soins de santé. De plus, les technologies diminuent l’asymétrie d’information et peuvent aider les consommateurs à utiliser les services de soins de santé de façon plus appropriée, ainsi que les soutenir avec les décisions cliniques et des aperçus sur les performances des prestataires de soins de santé.

Fondamentalement, les patients et consommateurs veulent avoir la maîtrise de leur santé et décider quel traitement ils reçoivent, combien d’argent ils sont prêt à dépenser et qui a accès aux informations sensibles et personnelles sur leur santé. Le secteur de la santé sera beaucoup plus centré sur le patient. Aujourd’hui, les prestataires assurent et contrôlent l’expérience des soins de santé pour les consommateurs. Malgré les multiples obstacles qui doivent encore être surmontés, les assureurs et les professionnels de la santé auront moins de contrôle sur l’expérience des soins de santé et deviendront des gestionnaires holistique des risques.

Le changement est inévitable et pour pouvoir profiter des avantages à l‘avenir, les fournisseurs de soins de santé doivent s’adapter assez rapidement. Le secteur de la santé évolue déjà vers le contrôle des consommateurs et les technologies numériques / mobiles sont susceptibles d’accélérer ce processus.

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