FAQ patients

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(A) Généralités

Chaque Utilisateur doit déclarer avoir au moins 13 ans. Si vous avez moins de 18 ans, mais plus de 13 ans, vous pouvez utiliser la Plate-forme sous réserve du consentement d’un parent ou tuteur légal qui accepte les CG en votre nom.

Sur la Plate-forme, Meopin fournit des informations sur des professionnels et des établissements qui fournissent des soins et des produits de santé, notamment des médecins, infirmiers, sages-femmes, psychologues, thérapeutes, coachs, optométristes, techniciens en rééducation physique, autres professionnels de santé, pharmacies, établissements de santé, unités de soins longue durée, services de soins à domicile, services d’urgence et de premiers secours, centres de rééducation, laboratoires d’analyses médicales, ainsi que les hôpitaux et les personnes qui travaillent pour leur compte. Meopin organise les informations essentielles pour aider l’Utilisateur à prendre des décisions en toute connaissance de cause afin de trouver et/ou d’évaluer en toute indépendance des Professionnels de santé particuliers. La Plate-forme fournit notamment aux Utilisateurs les services suivants : (1) profils en ligne de Professionnels de santé. Ces profils sont répertoriés soit par Meopin, soit par des Patients ou des Professionnels de santé. La Plate-forme offre aux Utilisateurs la possibilité de rechercher un ou plusieurs Professionnels de santé en utilisant différents critères de recherche. Les Utilisateurs peuvent filtrer les résultats de recherche en appliquant différents critères de filtrage, (2) la possibilité d’évaluer les Professionnels de santé et de laisser un avis. Meopin publie des avis, retours d’information, commentaires, fichiers, fiches, documents et autres informations sur les Professionnels de santé, qui sont organisés, regroupés et ajustés à l’aide de processus et d’algorithmes propriétaires.

La Plate-forme est actuellement mise à la disposition des Patients gratuitement.

(B) Rechercher des Professionnels

Sur la Plate-forme, Meopin met à disposition des Évaluations, des listes basées sur des critères spécifiques, y compris, sans s’y limiter, sous forme de résultats de recherche, ainsi que d’autres informations, profils et documents concernant les Professionnels de santé. Les informations sont recueillies auprès de différentes sources, puis organisées de manière à en faciliter la consultation et l’utilisation.

Les résultats de recherche sont basés sur les mots-clés saisis dans le champ de recherche. Les résultats sont sélectionnés en fonction de la concordance avec ces mots-clés, de la note globale des professionnels et du nombre d’avis. Ce processus est exécuté par un algorithme. Ou bien vous pouvez affiner vos critères de recherche dans la recherche avancée et choisir la manière dont les résultats de recherche seront triés.

(C) Donner un avis sur un professionnel

Si un Professionnel de santé particulier n’est pas référencé sur la Plate-forme, vous pouvez le référencer avec un profil de base, afin de pouvoir laisser un avis et l’évaluer.

Pour chaque question, une icône information vous permet (en survolant l’icône) de voir une explication des questions ainsi que des conseils pour y répondre.

Vous recevez un e-mail confirmant que l’avis a été soumis et que vous serez informé lorsque l’avis sera publié en ligne. Une fois que Meopin aura vérifié que l’avis remplit les critères de la politique de Meopin relative aux avis, vous recevrez un e-mail confirmant que l’avis a été publié sur la Plate-forme (ou a été publié partiellement/ou ne remplit pas les critères de la politique de Meopin relative aux avis et ne sera donc pas publié). S’il ne présente aucune non-conformité apparente, l’avis sera publié (en général dans les 24 heures suivant sa soumission). En cas de doutes quant à l’authenticité de l’évaluateur, Meopin peut procéder à des vérifications supplémentaires afin d’éliminer notamment les avis multiples et les avis rédigés par des prestataires. Pour ce faire, Meopin peut envoyer un e-mail au Patient avec un lien vers le site Internet où il doit indiquer son numéro de portable. Le numéro peut être chiffré pour la transmission et l’enregistrement (hachage). Après quelques secondes, le Patient reçoit un code par SMS qu’il doit saisir sur le site. Si le code est activé immédiatement (après 10 min maximum), l’avis est publié. Si le code n’est pas activé, l’avis n’est pas publié.

Les Patients ne peuvent publier qu’un (1) seul avis sur un même Professionnel de santé, un même établissement, une même procédure ou un même sujet. Mais vous pourrez modifier un avis déjà publié si des commentaires ou des remarques doivent être modifiés pour tenir compte d’expériences ou de considérations récentes.

(D) Protection de la vie privée/des données personnelles

L’accès à certaines parties de la Plate-forme, au Contenu et aux Produits et Services nécessite un identifiant utilisateur et un mot de passe, qui sont choisis et/ou fournis par l’Utilisateur lors de la création d’un compte sur la Plate-forme. L’inscription est nécessaire pour pouvoir évaluer les Professionnels de santé et laisser un avis, prendre des rendez-vous en ligne avec des Professionnels de santé, discuter avec des Professionnels de santé ou bénéficier de certains services fournis par des Professionnels de santé ou Meopin.

Pour utiliser certains services et accéder à certaines parties de la Plate-forme, vous devez fournir des Données à caractère personnel qui permettent de vous identifier, comme votre nom complet, votre adresse postale, votre numéro de téléphone et votre adresse électronique. Meopin recueille des Données à caractère personnel que vous fournissez volontairement en saisissant des données en ligne, en répondant à des enquêtes, en achetant des produits ou en remplissant des formulaires d’inscription. Meopin recueille la plupart de ces Données à caractère personnel auprès de vous lors de votre première inscription sur la Plate-forme. Meopin peut également vous demander des Données à caractère personnel à d’autres occasions, y compris lorsque vous répondez à des enquêtes facultatives, lorsque vous remplissez des formulaires de contact pour obtenir des informations complémentaires sur des produits et services spécifiques, ou lorsque vous utilisez un service spécifique. Par conséquent, c’est vous qui, dans une grande mesure, décidez des Données à caractère personnel que vous soumettez volontairement à Meopin. Ces données sont organisées et stockées dans des bases de données. Pour Meopin, l’objectif principal de la collecte de Données à caractère personnel est de fournir un service personnalisé et sur mesure aux Utilisateurs de la Plate-forme. Meopin peut également utiliser des Données à caractère personnel à des fins commerciales et dans le but d’améliorer ses services en identifiant les centres d’intérêt et besoins des nombreux Utilisateurs de la Plate-forme.

Meopin utilise des cookies pour recueillir et stocker des informations lorsque des Utilisateurs visitent la Plate-forme (« Cookies »). Les Cookies permettent à Meopin de personnaliser l’expérience de navigation d’un Utilisateur sur la Plate-forme. Meopin utilise des Cookies pour reconnaître les droits d’accès de l’Utilisateur à la Plate-forme, identifier les habitudes de navigation et d’utilisation sur le site, insérer des publicités pour des produits ou des services correspondants aux centres d’intérêt en se basant sur les informations soumises par, ou déduites des actions de, l’Utilisateur et estimer l’audience de la Plate-forme. Meopin utilise également des Cookies pour stocker les noms d’Utilisateur et mots de passe fournis lors de l’inscription.