Warum ist Online-Reputation und Präsenz für die Gesundheitsvorsorge wichtig?

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Warum ist Online-Reputation und Präsenz für die Gesundheitsvorsorge wichtig?

Warum ist Online-Reputation und Präsenz für die Gesundheitsvorsorge wichtig?

Verfasser Meopin - 7 März 2019
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Etwa 85% der Verbraucher vertrauen auf Online-Bewertungen, ebenso wie auf persönliche Empfehlungen. Verbraucher lesen mindestens 7 Bewertungen, bevor sie sich für ein Produkt oder eine Dienstleistung entscheiden. Online-Reputationsmanagement ist mittlerweile zu einem festen Bestandteil jedes wachsenden Unternehmens geworden. Samsung konnte nach dem Fiasko nicht viel von seinem Marktanteil verlieren, da sie damals ihren Online-Ruf aufgebaut hatten. Ihre Kunden äußerten ihre Probleme und Probleme online und waren bei der Bekämpfung dieser Probleme proaktiv. Nehmen Sie nicht nur Probleme auf, sondern wirkt sich Online-Reputation wirklich auf die Gesundheitsversorgung aus? Wir werden die verschiedenen Aspekte in diesem Artikel besprechen.

Was ist Online-Reputationsmanagement, bevor wir fortfahren?

Was bedeutet dieser Begriff „Online Reputation Management“ für einen Arzt, wenn Vermarkter und andere dies sagen? Für einen Gesundheitsdienstleister wäre es das, wie Sie oder Ihre Praxis das Krankenhaus für die Behandlung, Pflege und andere Kriterien (wie Wartezeit, Verhalten der Mitarbeiter, Ambiente usw.), die Sie bereitstellen, online anzeigt. Ihre Online-Reputation sollte die Sorgfalt widerspiegeln, die Sie Ihren Patienten bieten.

Online-Reputationsmanagement kann für Sie Werte schaffen. Wie? Aus dem, was Patienten online sagen, erhalten Sie wertvolle Einblicke in die Erfahrung und Reise des Patienten. Auf diese Weise erhalten Sie eine Grundlage zur Verbesserung Ihrer Pflege, um die Patientenreise zu verbessern. Mit künstlicher Intelligenz und maschinellem Lernen können Sie in Kürze Entscheidungen lernen, analysieren und umsetzen, um die Patientenerfahrung und die Ergebnisse Ihrer Praxis zu verbessern.

Anbieter sind an diesem Online-Ökosystem beteiligt

Vor dem Internet verbreitete sich in Mundpropaganda die Nachricht über einen Praktizierenden, und es war schwierig, die Quelle zu ermitteln. Im heutigen Online-Ökosystem können Sie jedoch nachverfolgen, was die Leute selbst sagen. Es gibt Optionen, um Google Alerts so einzurichten, dass es auch überwacht wird.

Die Rückmeldung von Patienten muss nicht unbedingt eine schlechte Sache sein. Es hilft Ihnen, eine kundenorientierte Beziehung aufzubauen. Andere Branchen und Unternehmen wie Amazon haben gezeigt, wie man sie zu Ihrem Vorteil einsetzen kann. Als Anbieter müssen Sie verstehen, dass die Gesundheitsfürsorge „einkaufbar“ ist und die Erwartungen der Patienten steigen. Durch die Implementierung von Technologie und Services können Sie die Präferenzen und Verhaltensweisen Ihrer Patienten ermitteln und die richtige Erfahrung zum richtigen Zeitpunkt bereitstellen.

„Laut der Deloitte-Umfrage unter US-amerikanischen Health Care-Konsumenten 2017 ist die personalisierte Betreuung ihrer Anbieter – einschließlich klarer Kommunikation und Sensibilität – oberste Priorität Nutzung digitaler Lösungen zur Erleichterung des Omni-Channel-Patientenzugriffs, einschließlich Kunden-Apps, Patientenportalen, personalisierten digitalen Informationskits und Self-Check-In-Automaten.“. Auf diese Weise können Sie sie auch dazu ermutigen, Feedback in Echtzeit zu hinterlassen. In dieser Umfrage von Deloitte wurde festgestellt, dass die Einnahmen in Krankenhäusern um 1,5% zunahmen, wo die Anzahl der Patienten um 10% stieg und die Patienten ein Feedback erhielten.

Warren Buffet formulierte es so gut: „Es braucht 20 Jahre, um sich einen Ruf aufzubauen und fünf Minuten, um ihn zu ruinieren. Wenn Sie darüber nachdenken, werden Sie die Dinge anders machen.“ Seien Sie proaktiver und seien Sie dort, wo Ihre Kunden sind.

Meopin kann jeden Angehörigen der Gesundheitsberufe bei der Einrichtung einer Online-Präsenz und bei der Kontaktaufnahme mit Patienten unterstützen. Bitte melden Sie sich hier.

Referenzen:

https://bit.ly/2iCKU0U

https://bit.ly/29hKyhf

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