Patienten verändern den Gesundheitssektor!

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Patienten verändern den Gesundheitssektor!

Patienten verändern den Gesundheitssektor!

Verfasser Meopin - 12 Juni 2017
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In naher Zukunft werden die technologiefähigen Verbraucher und Patienten den Gesundheitssektor umordnen.

Laut einer McKinsey & Company Studie („How tech-enabled consumers are reordering the healthcare landscape“ 2016)  werden die Verbraucher und Patienten einen großen Einfluss auf die  Krankenversicherungen und Anbieter im Gesundheitswesen haben und  viel unabhängiger sein.

Zwei Hauptfaktoren, führen den  Gesundheitssektor in eine andere Richtung – steigender  Konsum und digitale / mobile Technologien.

Die Menschen habe sich an die Einfachheit und Benutzerfreundlichkeit von Online-Banking, Shopping und Reiseplanung gewöhnt, und wollen diese Bequemlichkeit auch für ihre Gesundheit. Sie wollen ihre eigenen Entscheidungen treffen, welchen Gesundheitsdienstleister sie besuchen wollen, was sie bereit sind zu zahlen, wer welche Informationen über ihre Gesundheit bekommt…

Die Verbraucher oder Patienten beginnen die traditionellen Gesundheitsdienstleistungen mit Digitalen zu ersetzen. Im Moment wissen eine Menge von Menschen über die Existenz von digitalen / mobile Gesundheitstechnologien Bescheid, aber nur eine Minderheit nutzt sie. Millennials nutzen doppelt so häufig wie Baby-Boomer, und dreimal so häufig wie Senioren, diese Technologien. Meist verwenden die Verbraucher diese Technologien, um Termine zu vereinbaren, Textnachrichten und E-Mails an ihre Ärzte zu senden, um ihren Gesundheitszustand zu überprüfen und Informationen zu finden oder bewerten Gesundheitsdienstleister und teilen ihre Erfahrungen.

Um eine langfristige Nutzung dieser Gesundheitstechnologien zu gewährleisten, müssen die Benutzer ihren Mehrwert spüren. Dies spiegelt sich jetzt schon in der Umfrage wieder. Etwa 75% gaben an, dass Sie die neuen Technologien als hilfreicher empfanden als die traditionellen Vorgehensweisen. Zum Beispiel um Krankenhaus Bewertungen zu suchen, meinten 54%, neue Technologien waren effektiver und 33% meinten, sie seien sehr effektiver. Ein ähnliches Ergebnis konnte, bei der Terminplanung, Informationen zu den Arztkosten oder beim Zahlen von Krankenhausrechnungen, beobachtet werden.

Verbraucher neigen dazu, mehr und mehr digitale / mobile Technologien zu nutzen, um ihren Gesundheitszustand, Trainingshäufigkeit und administrative Herausforderungen wie Zahlungen, Terminverwaltung zu erleichtern. Dies macht die Unzufriedenheit des Patienten mit dem aktuellen System deutlich. Außerdem sucht ein Patient nach sozialen Kontakten, wenn es für den Austausch von sportlichen Leistungen ist, Freunde herauszufordern oder Erfahrungen zu teilen die sie mit einem bestimmten Arzt oder anderen Fachkräften des Gesundheitswesens gemacht haben. Diese Technologien verringern die Informationsasymmetrie und können den Verbrauchern helfen, die Gesundheitsdienstleistungen besser zu nutzen, sowie Unterstützung für klinische Entscheidungen und Einblicke in die Anbieterleistung zu bekommen.

Im Grunde wollen die Patienten und Verbraucher die Macht über ihre Gesundheit haben und entscheiden, welche Behandlung sie bekommen, wie viel Geld sie ausgeben wollen und wer Zugang zu sensiblen und persönlichen Gesundheitsinformationen erhält. Der Patient rückt immer mehr in den Mittelpunkt. Heute bestimmen Krankenversicherungen und Gesundheitsdienstleister den Service und das Erlebnis für die Patienten. Trotz der vielen Barrieren, die noch überwunden werden müssen, werden Gesundheitsdienstleister weniger Kontrolle über das Erlebnis der Patienten kommen. Somit werden Krankenversicherungen und andere Gesundheitsdienstleister ganzheitliche Risikomanager. Der Umschwung ist unvermeidlich, und um den Vorteil in verschiedenen Bereichen zu behalten, müssen Gesundheitsdienstleister sich sehr schnell anpassen. Der Gesundheitssektor verlagert sich bereits in die Richtung der Verbrauchersteuerung und digitale / mobile Technologien werden diesen Prozess wahrscheinlich beschleunigen.

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