Patienten mit Telemedizin unterstützen

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Patienten mit Telemedizin unterstützen

Verfasser Meopin - 27 März 2019
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Telemedizin, auch bekannt als Telegesundheit, ist die virtuelle Gesundheitsversorgung, die es Patienten und Ärzten ermöglicht, die Basis per Fernzugriff zu erreichen, indem sie Technologien wie Videokonferenzen oder mobile Anwendungen einsetzt. Die Telemedizin verändert das Gesundheitswesen und die Forschungsergebnisse belegen dies. Laut der ATA Executive Leadership Survey (März 2017)[1], glauben mehr als 98% der Führungskräfte im Gesundheitswesen, dass Telemedizin ihnen einen Wettbewerbsvorteil gegenüber Unternehmen bietet, die den ähnlichen Service nicht anbieten. Die Ergebnisse derselben Studie zeigen, dass mehr als 70% der Führungskräfte im Gesundheitswesen der Meinung waren, dass der Telemedizindienst die Reichweite ihrer Organisation erweitert hat. Laut derselben Studie ist die Nachfrage der Verbraucher der wichtigste Trend, der die zunehmende Verbreitung der Telemedizin vorantreibt.

Ein weiteres, gutes Beispiel ist die Studie der University of California Davis, die im Journal Value in Health[2] veröffentlicht wurde. Die in den 18 Jahren der Verfolgung der Vorteile der Telemedizin gesammelten Daten zeigen, dass die Telemedizin fast 9 Jahre Reisezeit, 5 Millionen Meilen und 3 Millionen US-Dollar an Kosten eingespart hat. Mit der zunehmenden Verbreitung der Telemedizin, steigt der Nutzen für Anbieter und Patienten in Bezug auf die Rationalisierung ihrer Arbeitsabläufe und die Rationalisierung ihrer Fähigkeit, eine umfassende Gesundheitsversorgung anzubieten.

Die Workflows der Gesundheitsdienstleister werden durch Telemedizin optimiert 

Da viele Ärzte überarbeitet und überfordert sind, ist es in den USA eine gängige Praxis, dass Ärzte Anrufe nach der Arbeitszeit entgegennehmen, aber sie monetarisieren diesen Service nicht. Die einfachste Art und Weise, wie Gesundheitsdienstleister ihre Arbeitsabläufe und Effizienz steigern können, besteht darin, dass sie es den Patienten ermöglichen, sich per Videoanruf und manchmal auch am Wochenende zu engagieren, wenn die Patienten einen einfachen Bedarf haben, den der Arzt sofort erfüllen kann. Telemedizin verbessert den Patientenfluss erheblich; Gesundheitsdienstleister können einen virtuellen Besuch in etwa 3 bis 5 Minuten durchführen, wobei der persönliche Besuch 15 Minuten mehr betragen würde. Mit der Telemedizin-Lösung müssen Anbieter keine zusätzlichen Hilfsmittel zur Verfügung haben, um einen Telefonanruf zu beantworten und einen Termin zu vereinbaren, das kann der Patient zu Hause tun.

Erste Anbieter müssen sich mit dem System befassen und den Prozess in Gang setzen. Da die Telemedizin ein neues, alternatives Versorgungskonzept ist, sind keine massiven Veränderungen erforderlich. Anbieter können nach der Sprechstunde mit der Nutzung des telemedizinischen Tools beginnen, um sich daran zu gewöhnen. Sobald die Patienten mit der Nutzung des Tools beginnen, können die Anbieter das Verhalten der Patienten beobachten und die Praktiken entsprechend anpassen.

Telemedizinische Vorteile für Patienten 

Aus Sicht der Patienten reduziert der virtuelle Anruf ihre Wartezeiten, so dass sie zu Hause betreut werden können. Auch ist ein Anruf bei der Arbeit möglich, so dass kein Arbeitstag beim Besuch des Arztes verloren geht. In der Tat, mit Telemedizin-Tools gibt es keine zusätzlichen Schritte für die Patienten, sie können auf das System zugreifen, wann sie wollen und von wo sie wollen.

Patienten haben heutzutage viele Herausforderungen. Der Frustrationsgrad auf der Patientenseite ist historisch hoch. Was der Patient wirklich wünscht, ist Zugang und Bequemlichkeit. Der Patient will Pflege, wenn er auf Reisen ist, wenn er mit der Arbeit oder mit der Familie beschäftigt ist. Die Patienten wollen eine Versorgung, die zu ihren Aktivitäten passt, sie wollen auch am Wochenende Zugang zum Gesundheitssystem haben. Wenn ein Patient eine Medikamentennachfüllung benötigt, möchte er die Arbeit nicht verpassen, um in die Arztpraxis zu gehen und eine Stunde zu warten, wenn er genau weiß, was er braucht. Tatsächlich gibt es viele Vorteile auf der Patientenseite in der Telemedizin, Videoanrufe mit Gesundheitsdienstleistern befähigen sie wirklich, mehr Kontrolle über ihre Gesundheit zu haben und ihnen das zu geben, was sie wirklich wollen, nämlich Zugang und Komfort.

Grundlagen der Telemedizinischen Technologie

Es gibt viele Telemedizinsysteme auf dem Markt mit unterschiedlichen Anwendungsfällen. Vor der Wahl der Telemedizinlösung sollten die Anbieter ihre Bedürfnisse ermitteln und feststellen, was sie damit zu erreichen versuchen. Das Tool sollte einfach sein und über eine praktische Schnittstelle sowohl für Anbieter als auch für Patienten nutzbar sein, so dass die Patienten problemlos eingreifen können. Die Hauptkriterien, die Anbieter bei der Auswahl einer solchen Software in Betracht ziehen sollten, sollten sein: wie praktisch ist es für Patienten, diese zu verwenden? Sobald dieses Schlüsselkriterium erfüllt ist, können Anbieter nach zusätzlichen Add-Ons suchen. Das zweite Kriterium, das Anbieter bei der Wahl einer Telemedizinlösung berücksichtigen sollten, ist zu wissen, wie der Kundenservice aussieht. Wenn der Patient beispielsweise seine Webcam nicht eingeschaltet hat, gibt es auf der Plattform Hilfe für ihn. Drittens muss die Telemedizinsoftware über die richtigen Funktionen verfügen, die der Anbieter benötigt. Die Praxis zeigt, dass Anbieter verstärkt webbasierte Anrufe tätigen, während bei den Patienten die Nutzung mobiler Apps zunimmt.

Herausforderungen der Telemedizinindustrie

Die allgemeine Regel des Spiels ist, dass Telemedizin-Software einfach zu bedienen ist und viel mehr Komfort für die Patienten. Die Anwendungen sind leicht herunterladbar. Einige Ärzte äußern jedoch Bedenken hinsichtlich der WLAN- und Konnektivitätsprobleme der Patienten. Der Backup-Plan ist in diesem Fall das Texting-Tool mit dem gleichen Mechanismus. Falls die Anbieter kein klares Videobild des Patienten haben, können sie stattdessen mit dem Patienten chatten oder telefonieren.

Eine weitere Herausforderung ist die Einbeziehung der Patienten, um die Patienten zu motivieren, das Tool zum ersten Mal zu nutzen. Um diese Herausforderung zu meistern, sollten Anbieter über Marketingteams verfügen, die die Patienten für die Nutzung der App begeistern. Dazu gehört auch die Sensibilisierung der Mitarbeiter im Krankenhaus oder im Gesundheitswesen. Wenn jemand in ein Krankenhaus anruft und für Wochen oder Monate keinen Termin bekommt, sollte die Person, die den Anruf entgegennimmt, in der Lage sein, dem Patienten einen schnellen Videoanruf mit der Pflegekraft anzubieten.

Eine weitere Herausforderung für die Telemedizin ist die allgemeine Tendenz, dass der Wandel in der medizinischen Gesundheitsbranche langsam voranschreitet. Die Ärzte werden traditionell so geschult, dass sie den Patienten persönlich sehen müssen. Was die Telemedizin einführt, ist die Veränderung der Funktionsweise von Praktikern. Sobald sie jedoch versuchen, den Nutzen der Technologie zu erkennen, nehmen die meisten von ihnen sie an.

Meopin wird in Kürze ein einfach zu bedienendes und vollständiges Telemedizin-Tool auf den Markt bringen, um Gesundheitsdienstleister und Patienten effizienter miteinander zu verbinden. Also, bleiben Sie dran! 

[1] https://thesource.americantelemed.org/blogs/jessica-washington/2017/04/06/ata-leadership-survey-patient-centered-healthcare-and-ehr-interoperability-cited-by-executives-as-top-advancements-in-telemedicine

[2] https://www.valueinhealthjournal.com/article/S1098-3015(17)30083-9/fulltext

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