FAQ Patienten

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(A) Allgemein

Jeder Benutzer muss versichern und gewährleisten, dass er/sie mindestens 13 Jahre alt ist. Wenn Sie unter 18 Jahre, jedoch über 13 Jahre alt sind, können Sie die Plattform mit Zustimmung eines Elternteils oder Erziehungsberechtigten nutzen, die in Ihrem Namen die AGB akzeptieren.

Meopin bietet über die Plattform Informationen zu Fachleuten und Einrichtungen, die Gesundheitsdienstleistungen und Produkte anbieten, wie unter anderem Ärzte, Krankenpfleger, Hebammen, Psychologen, Therapeuten, Coaches, Optiker, Rehabilitationstechniker, andere Gesundheitsdienstleister, Apotheken, Gesundheitseinrichtungen, Langzeitpflege- und häusliche Pflegeeinrichtungen, Notfall- und Erste Hilfe-Dienste, Rehabilitationszentren, Bluttesteinrichtungen, Kliniken und dort beschäftigte Personen. Meopin sorgt für Schlüsselinformationen, um dem Benutzer eine bewusste Entscheidung zu ermöglichen, bestimmte Gesundheitsdienstleister unabhängig finden und/oder überprüfen zu können. Die Plattform stellt den Benutzern folgende Dienstleistungen bereit: (1) Online-Profile von Gesundheitsdienstleistern. Diese Profile werden entweder von Meopin, Patienten oder Gesundheitsdienstleistern gelistet. Die Plattform bietet Benutzern die Möglichkeit, einen oder mehrere Gesundheitsdienstleister auf der Grundlage unterschiedlicher Suchkriterien zu suchen. Die Suchergebnisse können von den Benutzern anhand verschiedener Filterkriterien sowie (2) anhand der Möglichkeit, Gesundheitsdienstleister zu bewerten und einzustufen, weiter gefiltert werden. Meopin fügt Bewertungen, Feedback, Kommentare, Indizes, Scorecards, Materialien und andere informative Einzelheiten zu den Gesundheitsdienstleistern mit ein, die über geschützte Verfahren und Algorithmen organisiert, zusammengestellt und korrigiert werden.

Die Nutzung der Plattform wird den Patienten derzeit kostenfrei zur Verfügung gestellt.

(B) Suche nach Dienstleistern

Auf der Plattform stellt Meopin Bewertungen, Listen auf der Grundlage spezieller Kriterien, einschließlich, jedoch ohne Beschränkung in Form von Suchergebnissen sowie weitere Informationen, Profile und Materialien bezüglich der Gesundheitsdienstleister zur Verfügung. Diese Daten werden aus unterschiedlichen Quellen zusammengestellt und schließlich in einer unkomplizierten, einfach zu nutzenden und anzusehenden Aufstellung angeordnet.

Suchergebnisse basieren auf im Suchfenster gesuchten Schlüsselbegriffen. Die Ergebnisse werden anhand der Übereinstimmung mit diesen Schlüsselbegriffen, der Gesamtbewertung der Dienstleister oder anhand der Anzahl von Bewertungen ausgewählt. Dieser Prozess wird mittels eines Algorithmus durchgeführt. Alternativ können Sie Ihre Suchkriterien in der erweiterten Suche weiter verfeinern und angeben, wie die Suchergebnisse sortiert werden sollen.

(C) Bewertung von Dienstleistern

Ist ein spezifischer Gesundheitsdienstleister nicht auf der Plattform gelistet, können Sie diesen Gesundheitsdienstleister mit einem Basisprofil listen, um ihn/sie bewerten und einstufen zu können.

Für jede der Fragen wird ein Info-Symbol angezeigt, über das Sie (durch Einlesen des Symbols) Erläuterungen zu den in den Antworten auszufüllenden Fragen und Richtlinien erhalten können.

Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung, dass die Bewertung übermittelt worden ist und dass Sie über die Veröffentlichung Ihrer Bewertung informiert werden. Nachdem von Meopin überprüft worden ist, ob die Bewertung die Kriterien der Bewertungsrichtlinien von Meopin erfüllt, erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung, dass die Bewertung auf der Plattform veröffentlicht worden ist (oder teilweise veröffentlicht worden ist/oder den Bewertungsrichtlinien von Meopin nicht entspricht und deshalb nicht veröffentlicht wird). Wenn es keine offensichtlichen Mängel gibt, wird die Bewertung veröffentlicht (im Allgemeinen innerhalb von 24 Stunden nach der Veröffentlichung). Sollten irgendwelche Zweifel an der Authentizität des Bewertenden bestehen, kann Meopin zusätzliche Überprüfungen vornehmen, um insbesondere mehr als eine Bewertung und Agenturbewertungen auszuschließen. Zu diesem Zweck kann Meopin dem Patienten eine E-Mail mit einem Link zur Website übersenden, auf der er oder sie seine/ihre Mobiltelefonnummer angeben muss. Diese Nummer kann bei der Übertragung und Speicherung (Raute) verschlüsselt werden. Der Patient erhält innerhalb weniger Sekunden per SMS einen Code und muss diesen Code auf der Website eingeben. Wird der Code sofort aktiviert (nach spätestens 10 Minuten), wird die Bewertung veröffentlicht. Wird der Code nicht aktiviert, wird die Bewertung nicht veröffentlicht.

Patienten können einen Gesundheitsdienstleister, ein Unternehmen, ein Verfahren oder ein Thema lediglich ein (1) Mal bewerten. Sie können jedoch eine bereits veröffentlichte Bewertung bearbeiten, wenn Kommentare oder Hinweise geändert werden sollen, um aktuellere Erfahrungen oder Erwägungen stärker widerspiegeln zu können.

(D) Privatsphäre/Datenschutz

Der Zugang zu bestimmten Bereichen der Plattform, Inhalten und Produkten und Dienstleistungen ist durch eine Benutzer-ID und ein Passwort beschränkt. Diese werden ausgewählt und/oder vom Benutzer bei der Anmeldung für ein Konto über die Plattform geliefert. Eine Anmeldung ist notwendig, um Gesundheitsdienstleister zu bewerten und einzustufen, Online-Termine mit Gesundheitsdienstleistern zu vereinbaren, sich mit Gesundheitsdienstleistern zu unterhalten oder bestimmte Dienstleistungen von den Gesundheitsdienstleistern oder Meopin zu beziehen.

Zur Nutzung einiger Dienstleistungen und zwecks Zugriff auf bestimmte Bereiche der Plattform sind Sie gehalten, personenbezogene Daten anzugeben, über die Sie zurückverfolgt werden können, beispielsweise vollständiger Name, Anschrift und Postleitzahl, Telefonnummer und E-Mail. Meopin sammelt diese von Ihnen freiwillig bereitgestellten personenbezogenen Daten über die Verwendung von Online-Datenerfassungen, Umfragen, Produktkäufe und Anmeldeformulare. Meopin erhebt den Großteil Ihrer personenbezogenen Daten bei einem ersten freiwilligen Benutzer-Anmeldeprozess für die Plattform. Meopin wird Sie darüber hinaus auch gelegentlich um die Angabe personenbezogener Daten bitten, einschließlich dann, wenn Sie zusätzliche Umfrage- und zusätzliche Kontaktformulare zwecks weiterer Informationen zu bestimmten Produkten und Dienstleistungen ausfüllen oder eine bestimmte Dienstleistung nutzen. Entsprechend können Sie in hohem Maße selbst bestimmen, welche personenbezogenen Daten Sie Meopin auf freiwilliger Basis übermitteln möchten. Diese Daten werden in Datenbanken geordnet und gespeichert. Das wichtigste Ziel von Meopin bei der Erhebung personenbezogener Daten besteht darin, den Plattformbenutzern einen maßgeschneiderten und personalisierten Service zu liefern. Meopin kann außerdem personenbezogene Daten zu Marketingzwecken und zur Unterstützung von Meopin bei der Verbesserung ihrer Dienstleistungen durch Erkennung der Interessen und Bedürfnisse zahlreicher Benutzer dieser Plattform verwenden.

Meopin nutzt zur Erhebung und Speicherung von Daten beim Besuch der Plattform durch Benutzer Cookies („Cookies“). Cookies ermöglichen es Meopin, das Erlebnis eines Benutzers beim Betrachten von Bildern auf der Plattform zu personalisieren. Meopin nutzt Cookies, um die Präferenzen des Benutzers auf dieser Plattform zu erkennen, die Nutzung der Seite und Verkehrsmuster nachzuverfolgen, Anzeigen für Waren oder Dienstleistungen auf der Grundlage der Interessen hinzuzufügen, die auf den übertragenen Daten oder den abgeleiteten Aktionen des Benutzers beruhen, und Schätzungen bezüglich der Besucheranzahl für diese Plattform vorzunehmen. Meopin nutzt Cookies darüber hinaus zur Speicherung von Benutzernamen und Passwörtern, die bei der Anmeldung angegeben worden sind.