Engagement der Patienten

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Engagement der Patienten

Verfasser Meopin - 24 April 2017
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2015 führte Deloitte eine Studie zu „U.S. Health Care Consumer“ durch, die besagt, dass das Verbraucher Engagement in drei wichtigen Bereichen steigt:

Kooperation mit den Gesundheitsdienstleistern. Heute bevorzugen mehr Verbraucher es, mit Ärzten zu kooperieren, anstatt sich passiv auf sie zu verlassen, um Entscheidungen über Behandungsmöglichkeiten zu treffen. 34 Prozent der Befragten glauben, dass Ärzte die Patienten ermutigen sollten, allgemeine Fragen und Fragen zu ihrer Behandlung zu stellen, und 58 Prozent glauben, dass Ärzte die Behandlungskosten erwähnen sollten, bevor Entscheidungen getroffen werden.

Rückgriff auf Online-Ressourcen. Das Vertrauen der Verbraucher in die Zuverlässigkeit der Informationsquellen steigt. 52 Prozent berichten, online nach Gesundheits- oder pflegebezogene Informationen zu suchen. Darüber hinaus wächst die Nutzung von Sozialen Netzwerken, Patienten- und Ratingportalen. Ein Viertel aller Konsumenten sagen, dass sie sich ein Rating oder andere Berichte angesehen haben, um die Leistung von Ärzten, Krankenhäusern oder Gesundheitsplänen zu vergleichen. Vor zwei Jahren waren es noch vergleichsweise 19 Prozent. Unter den Millennials, die medizinische Versorgung benötigt haben, ist eine solche Nutzung von 31 auf 49 Prozent gestiegen.

Berufung und Verlass auf die Technologie. Zwischen 2013 bis 2015 ist der Einsatz von Technologie zur Verbesserung der Fitness- und Gesundheitsziele von 17 auf 28 Prozent gestiegen. Die Verwendung von Technologien ist bei Millennials am höchsten, und liegt bei 45 Prozent. Unter den Verbrauchern mit chronischen Erkrankungen ist die Tech-basierte Überwachung von 22 Prozent auf 39 Prozent in den letzten zwei Jahren gesprungen. Mehr als 60 Prozent aller Tech-Nutzer sagen, dass die Nutzung von gesundheitsunterstützenden Technologien einen erheblichen Einfluss auf ihr Verhalten hatte.

Quellen:

Deloitte Studie zu „U.S. Health Care Consumer“ (2015) 

McKinsey Studie zu „Measuring the patient expericene: Lessons from other industries“ (2015)

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