FAQ Dienstleister

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(A) Allgemein

Wenn Sie die vorliegenden AGB für ein Unternehmen oder eine andere juristische Person akzeptieren, versichern und garantieren Sie, dass Sie die Befugnis besitzen, ein solches Unternehmen oder eine solche juristische Person zu den darin genannten Bedingungen und Bestimmungen zu verpflichten. Wenn Sie eine solche Befugnis nicht besitzen oder der vorliegenden AGB nicht zustimmen, haben Sie kein Recht zur Nutzung der Plattform.

Meopin bietet über die Plattform Informationen zu Fachleuten und Einrichtungen, die Gesundheitsdienstleistungen und Produkte anbieten, wie unter anderem Ärzte, Krankenpfleger, Hebammen, Psychologen, Therapeuten, Coaches, Optiker, Rehabilitationstechniker, andere Gesundheitsdienstleister, Apotheken, Gesundheitseinrichtungen, Langzeitpflege- und häusliche Pflegeeinrichtungen, Notfall- und Erste Hilfe-Dienste, Rehabilitationszentren, Bluttesteinrichtungen, Kliniken und dort beschäftigte Personen. Meopin sorgt für Schlüsselinformationen, um dem Benutzer eine bewusste Entscheidung zu ermöglichen, bestimmte Gesundheitsdienstleister unabhängig finden und/oder überprüfen zu können. Die Plattform stellt den Benutzern folgende Dienstleistungen bereit: (1) Online-Profile von Gesundheitsdienstleistern. Diese Profile werden entweder von Meopin, Patienten oder Gesundheitsdienstleistern gelistet. Die Plattform bietet Benutzern die Möglichkeit, einen oder mehrere Gesundheitsdienstleister auf der Grundlage unterschiedlicher Suchkriterien zu suchen. Die Suchergebnisse können von den Benutzern anhand verschiedener Filterkriterien sowie (2) anhand der Möglichkeit, Gesundheitsdienstleister zu bewerten und einzustufen, weiter gefiltert werden. Meopin fügt Bewertungen, Feedback, Kommentare, Indizes, Scorecards, Materialien und andere informative Einzelheiten zu den Gesundheitsdienstleistern mit ein, die über geschützte Verfahren und Algorithmen organisiert, zusammengestellt und korrigiert werden.

Der Zugang zu bestimmten Bereichen der Plattform, Inhalten und Produkten und Dienstleistungen ist durch eine Benutzer-ID und ein Passwort beschränkt. Diese werden ausgewählt und/oder vom Benutzer bei der Anmeldung für ein Konto über die Plattform geliefert. Eine Anmeldung ist notwendig, um das kostenfreie Basisprofil auf der Plattform zu ändern und/oder Abonnementdienstleistungen von Meopin zu beziehen.

(B) Abonnementdienstleistungen

Meopin bietet Gesundheitsdienstleistern, die ihre auf der Plattform gelistete kostenfreie Basisprofilseite verbessern und von anderen Dienstleistungen und Produkten von Meopin profitieren möchten, ein Abonnement an Premium-Paketen.

Der Nutzer von Abonnementdienstleistungen ist gehalten, ein Konto bei Meopin anzulegen. Durch die Anmeldung bei Meopin gewährleistet der Benutzer die Vollständigkeit und Korrektheit aller verwendeten Daten und bestätigt, die Rechte dritter Parteien nicht zu verletzen.

Die Registrierung ist online auf der Plattform durchzuführen und besteht darin, alle notwendigen Fragen zu beantworten, die AGB von Meopin zu akzeptieren und die Anmeldung durch Klicken auf die Schaltfläche „Absenden“ auf der Plattform an Meopin weiterzuleiten. Der Vertrag wird nur dann ausgeführt, wenn Meopin die Registrierung akzeptiert und das Konto im Namen des Gesundheitsdienstleisters eröffnet hat und dem Gesundheitsdienstleister die Kontodetails zugesandt worden sind.

Die Abonnementdienstleistungen können jederzeit durch Löschen Ihres Kontos auf dem Dashboard oder schriftlich gegenüber Meopin gekündigt werden. Alle vor oder am zwanzigsten (20.) eines Monats ausgesprochenen Kündigungen von Abonnements werden am letzten Tag des laufenden Monats wirksam. Alle am oder nach dem einundzwanzigsten (21.) Tag eines Monats ausgesprochenen Kündigungen eines Abonnements werden am letzten Tag des Folgemonats wirksam. Die Beendigung wird vom Gesundheitsdienstleister in seinem/ihrem Dashboard auf der Plattform durchgeführt. In einem solchen Fall bleibt lediglich das kostenfreie Basisprofil auf der Plattform erhalten. Bei einem Verstoß gegen den Vertrag durch Meopin haben Sie keine weiteren Rechte als die Beendigung des Abonnements. Bei einem Verstoß gegen die Bestimmungen der AGB von Meopin behält sich Meopin das Recht vor, das Profil des Gesundheitsdienstleisters herabzustufen, die Durchführung der Abonnementdienstleistungen ganz oder teilweise auszusetzen und/oder den Vertrag mit dem Gesundheitsdienstleister über die Abonnementdienstleistungen zu beenden, ohne dass Sie einen Schadenersatzanspruch gegenüber Meopin geltend machen können.

Gesundheitsdienstleistern angebotene Abonnementdienstleistungen sind gemäß eines der von Meopin angebotenen und auf der Plattform beschriebenen Zahlungspläne monatlich zu zahlen.

Sie müssen bei der Anmeldung Ihre Kreditkartendaten angeben. Um eine Bestätigung der Existenz und Gültigkeit der bereitgestellten Kreditkarte zu erhalten, kann die Kreditkarte mit einer Gebühr in Höhe von 0,01 EUR belastet werden.

Das Abonnement beginnt am Tag der Anmeldung, vorbehaltlich deren Annahme durch Meopin.

Die entsprechende Summe wird am ersten Tag jedes monatlichen Zeitraums von der von Ihnen angegebenen Kreditkarte abgebucht. Sie sind gehalten, diese Kreditkarteninformationen regelmäßig zu aktualisieren. Von Meopin wird eine mit „bezahlt“ gekennzeichnete Rechnung ausgegeben, wenn der entsprechende Betrag gültig von der Kreditkarte abgebucht worden ist. Wenn die Kreditkarte nicht belastet werden kann, werden Sie von Meopin zur Aktualisierung der Kreditkartendaten oder zur Angabe einer anderen, für die Zahlung akzeptierten Kreditkarte aufgefordert. Meopin wird die aktualisierte Kreditkarte in den kommenden Tagen belasten, um die fällige Summe bis zur vollständigen Begleichung der Rechnung einziehen zu können. Bei unbezahlten Rechnungen behält sich Meopin das Recht vor, Ihr Profil herabzustufen und/oder die Erbringung der Abonnementdienstleistungen ganz oder teilweise auszusetzen, ohne dass Sie einen Anspruch auf Schadenersatz gegenüber Meopin geltend machen können.

Der Abonnementsplan hat keinen Einfluss auf die Suchergebnisse. Diese basieren ausschließlich auf dem Gesamtergebnis, der Zahl von Bewertungen oder Ihren manuell ausgewählten Anweisungen. Der Vorteil der Abonnementspläne besteht jedoch darin, dass Sie weitere Informationen zu sich selbst und Ihrer Praxis angeben können. Darüber hinaus helfen sie Ihnen bei der Optimierung Ihrer Suchmaschinenergebnisse, d. h., dass Sie beispielsweise besser über die Google-Suche gefunden werden können. Erfahren Sie mehr zu unseren Abonnementsplänen (Link).

(C) Profile

Die auf der Meopin-Plattform veröffentlichten Profildaten der Dienstleister stammen aus mehreren Datenquellen. Diese Quellen werden auf der Basisprofilseite jedes Gesundheitsdienstleisters angezeigt. Meopin baut zur Sicherstellung einer hohen Qualität und Aktualität dieser Daten eine eigene Datenbank auf, die ständig aktualisiert wird. Wenn keine Daten von Ihnen in der Datenbank gespeichert sind, gibt es zwei Möglichkeiten, wie Sie gelistet werden können: (1) Wenn ein Benutzer einen Gesundheitsdienstleister bewerten möchte, der noch nicht gelistet worden ist, wird er gebeten, Meopin die allgemeinen Informationen des Dienstleisters zur Verfügung zu stellen, und es wird ein kostenfreies Basisprofil angelegt. Nachdem dies geschehen ist, informiert Meopin den entsprechenden Dienstleister über das Listing auf der Website. (2) Wenn Sie als Gesundheitsdienstleister Ihre allgemeinen Informationen nicht finden können, haben Sie die Möglichkeit, Ihr Profil anzufordern und ein kostenfreies Basisprofil anzulegen oder auf ein Silber-/Gold-/Premium-Konto upzugraden. Hier erfahren Sie mehr zu „Ihr Profil anfordern“

Sie können sich ausschließlich anmelden und auf Ihrer Profilseite auf der Plattform nur die Daten veröffentlichen, zu denen Sie gesetzlich berechtigt sind. Ihnen obliegt die Einhaltung rechtlicher und deontologischer Bestimmungen. Meopin ist in keinerlei Weise verpflichtet, im Hinblick auf solche Bestimmungen sämtliche Datenbestandteile zu überprüfen, die zu den auf der Plattform veröffentlichten Inhalten gehören. Sie sind gehalten, Ihre Profilinformationen schnellstmöglich zu aktualisieren. Meopin hat das Recht, jederzeit einen Nachweis der Richtigkeit der im Profil verwendeten Angaben anzufordern.

Das Listing auf der Meopin-Website mit einem kostenfreien Basisprofil entspricht einem Online-Verzeichnis und ist Bestandteil öffentlicher Informationen, die jedem zur Verfügung stehen müssen. In speziellen Fällen jedoch können Sie einen Antrag an support@meopin.com senden. Meopin wird danach die Gründe für eine Streichung von der Liste oder die Löschung personenbezogener Daten im jeweiligen Einzelfall überprüfen. Vielen Dank.

Wenn Sie sich bei Meopin angemeldet haben, können Sie Ihre allgemeinen Informationen in Ihrem Dashboard ändern. Loggen Sie sich zunächst unter „Konto und Einstellungen“ ein und gehen Sie dann zu „Über“. Hier können Sie Ihre allgemeinen Informationen ändern. Wenn Sie noch nicht angemeldet sind, können Sie sich entweder registrieren lassen und Ihre allgemeinen Informationen wie vorstehend beschrieben ändern oder die Änderung Ihrer Daten über support@meopin.com anfordern.

(D) Bewertungen

Sie haben das Recht, auf eine Bewertung zu reagieren. In Ihrem Dashboard auf der Plattform können Sie auf eine Bewertung in Ihrem Profil zugreifen und eine Antwort hinzufügen, die zusammen mit der Bewertung veröffentlicht wird, es sei denn, diese wird von Meopin nicht veröffentlicht, weil die Antwortkriterien nicht erfüllt worden sind.

Sie sind zur Anfechtung einer Bewertung berechtigt, wenn Sie mit der Meinung des Patienten nicht einverstanden oder der Ansicht sind, dass Sie durch deren Inhalt vorverurteilt werden. Sie haben die Möglichkeit, in ihrem Dashboard auf der Plattform auf eine Bewertung in Ihrem Profil zuzugreifen und eine Überprüfung der Bewertung anzufordern, indem Sie die Gründe für die Anfechtung anführen.

Für die Dauer der Qualitätskontrolle wird die angefochtene Bewertung zurückgezogen. Meopin übermittelt dem Patienten per E-Mail den Text der vom Gesundheitsdienstleister in seinem Dashboard verfassten Anfechtung. Meopin bittet den Patienten, die Bewertung genauer darzulegen und, wenn möglich, schriftlich zu beweisen (Rezept, Überweisung, Terminbestätigung, aus der ersichtlich ist, dass der Patient den Gesundheitsdienstleister aufgesucht hat). Wenn der Patient nicht innerhalb der von Meopin angegebenen Frist auf diese Benachrichtigung reagiert, löscht Meopin die Bewertung endgültig und informiert den Gesundheitsdienstleister und den Patienten über diese Löschung. Wenn der Patient die betreffenden Unterlagen (d. h. Terminbeleg) vorgelegt hat, schickt Meopin dieses Dokument per E-Mail an den Gesundheitsdienstleister. Meopin trägt dafür Sorge, dass nur anonymisierte Dokumente übermittelt werden (d. h. dass alle relevanten privaten Elemente wie etwa Name, Geburtstag, Versicherungsnummer, Adresse werden geschwärzt), damit die Identität des Patienten gegenüber dem Dienstleister geschützt bleibt. Meopin bittet den Dienstleister um eine Stellungnahme zu diesen Dokumenten. Nach Erhalt der Stellungnahme des Gesundheitsdienstleisters analysiert Meopin die Bewertung und prüft u. a., ob es sich um eine Meinung (durch die Meinungsfreiheit gesetzlich geschützt) oder eine faktische Beschreibung (die bewiesen werden muss) oder aber um eine Kombination aus beiden handelt. Wenn der Gesundheitsdienstleister nicht innerhalb der von Meopin vorgegebenen Frist reagiert, wird die Bewertung wieder veröffentlicht. Wenn der Gesundheitsdienstleister reagiert, wird Meopin, je nach Analyseergebnissen, entscheiden, ob die Bewertung wieder zur Gänze oder teilweise veröffentlicht oder gelöscht wird. Meopin teilt ihre Entscheidung dem Gesundheitsdienstleister und dem Patienten mit.

Die Möglichkeit der Bewertung gilt für alle auf der Plattform von Meopin gelisteten Dienstleister. Die Tatsache, dass der Dienstleister mit einem kostenlosen Basisprofil gelistet ist oder Silber-/Gold-/Premium-Dienstleistungen mit einem Meopin-Abo abonniert hat, beeinflusst diese Möglichkeit in keiner Weise. Demnach kann jeder Dienstleister beurteilt werden, ob er angemeldet ist oder nicht.

Ein Gesundheitsdienstleister kann keinerlei Bewertung löschen. Eine Bewertung wird veröffentlicht, nachdem sämtlichen Erfordernissen Genüge getan ist und diese die Überprüfung durch Meopin durchlaufen hat. Sie haben jedoch die Möglichkeit, über Ihr Dashboard auf die Bewertung zu reagieren. Wenn Ihre Antwort allen Kriterien entspricht, wird sie zusammen mit der entsprechenden Bewertung veröffentlicht. Wenn die Bewertung aus Ihrer Sicht fehlerhafte faktische Informationen enthält, eine Diffamierung darstellt, von einer Person stammt, die nicht Ihr Patient ist, unangemessene oder vertrauliche Inhalte enthält, können Sie die Bewertung anfechten. Diese Bewertung wird dann solange nicht veröffentlicht, bis die Qualitätsüberprüfung abgeschlossen ist. Hier erfahren Sie weitere Einzelheiten zur Qualitätsüberprüfung. (Link). Nach der Qualitätsüberprüfung wird die Bewertung entweder ganz oder teilweise neu veröffentlicht oder gelöscht. Weitere Informationen können Sie unter support@meopin.com erfragen.

Ausschließlich angemeldete Dienstleister mit einem Zahlungsplan werden über ihre Bewertungen auf ihrem Profil in Kenntnis gesetzt. Nicht angemeldete Dienstleister können Bewertungen auf ihrer Profilseite einsehen, werden aber nicht über neue veröffentliche Bewertungen auf ihrem Profil informiert. Beide, sowohl angemeldete als auch nicht angemeldete Dienstleister, haben das Recht, auf Bewertungen zu reagieren oder diese anzufechten (registrierte Benutzer über ihr Dashboard und nicht registrierte Benutzer, indem Sie eine E-Mail an die folgende Adresse schicken: support@meopin.com).

Meopin hält sich an strikte Datenschutzrichtlinien und hält die anwendbaren Datenschutzgesetze ein. Sämtliche Bewertungen werden anonym veröffentlicht. Meopin garantiert jedoch, dass alle Bewerter bei Meopin angemeldet sind und sich demnach authentifiziert haben. Um eine freie Meinungsäußerung von Patienten sicherzustellen, kann Meopin dem betroffenen Dienstleister keine persönlichen Angaben zum Bewerter offenlegen. Meopin hält jedoch eine strenge Qualitätskontrolle ein und überprüft jede Bewertung im Hinblick auf die Einhaltung der Bewertungskriterien und -richtlinien von Meopin. Als Dienstleister können Sie auf eine Bewertung reagieren oder eine solche anfechten.